কাস্টমার কেয়ার এবং গ্রাহক সেবা মধ্যে পার্থক্য

গ্রাহক সেবা ব্যতিরেকে গ্রাহক সেবা

গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহক সেবা গ্রাহকদের কল্যাণে চিন্তা করা হয়। এই দুইটি সবসময় উপস্থিত হয় কোনও ব্যাপার না কোনও সংস্থার কত বড় বা ছোট। কোম্পানি সবসময় তাদের ক্লায়েন্টদের ভাল যত্ন এবং সেবা প্রদান করতে striving হয়।

কাস্টমার কেয়ার

গ্রাহক বা গ্রাহককে বিজয়ী ও বজায় রাখার জন্য কাস্টমার কেয়ার পদ্ধতিটি একটি পদ্ধতি। কোনও কোম্পানির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদ্ধতি ব্যবসাতে স্থায়ী হয়। তারা সব কার্যক্রমের মূলধারায় গ্রাহককে প্রদান করে, এটি মানের পরিষেবা, মূল্য এবং আইটেমের বিভেদ প্রদানের মাধ্যমে দেখা যায়। কাস্টমার কেয়ার গ্রাহকদেরকে তথ্য প্রদান করে, অভিযোগের একটি উপায় তৈরি করে এবং তাদের কিছু সুযোগ দেয়। সংক্ষেপে, এই তাদের শোনার তাদের উপায়। গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করার জন্য, তাদের সমস্ত পরিকল্পনা গ্রাহকের সন্তুষ্টি বিকশিত।

গ্রাহক পরিষেবা

গ্রাহক পরিষেবা একটি পদ্ধতি যখন কোম্পানী তার ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করে এই বিক্রয় এবং পোস্ট বিক্রয় সেবা সবচেয়ে স্পষ্ট হয়। এই গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যায়ে উন্নত নকশা (এই অনুভূতি যে পরিষেবা বা আইটেম গ্রাহক প্রত্যাশা অতিক্রম করেছে)। এই পদ্ধতির অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত গ্রাহকদের উল্লেখযোগ্য পরিষেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি রয়েছে। এতে মনোভাব, জ্ঞান, পরিষেবার গুণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।

গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহক সেবা মধ্যে পার্থক্য

গ্রাহক সেবা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জন এবং তাদের আগ্রহের বিকাশে গ্রাহকদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করছে গ্রাহক সেবা দীর্ঘমেয়াদী লাভ এবং আয়ের প্রভাবগুলির উপর নিজেকে কেন্দ্র করে গ্রাহক সেবাগুলি গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্পর্কিত। কাস্টমার কেয়ার আরও সহায়ক ব্যবস্থাপনা, যেখানে ক্লায়েন্টের চাহিদার প্রতি সাড়া দেওয়ার পদ্ধতি এবং ব্যবসার লক্ষ্য অর্জনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনাগুলি সহায়তা করতে পারে এমন পদ্ধতিগুলি খুঁজে বের করার জন্য বেশ কার্যকরী পদ্ধতিগুলি; গ্রাহক পরিষেবা হায়ারারাল ব্যবস্থাপনা যা পদ্ধতি অনুসরণ করে এবং প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণের প্রচেষ্টা করে।

অতএব, গ্রাহক সেবা গ্রাহক এর সন্তুষ্টি পৌঁছানোর গ্রাহক সেবা এর অংশ। দুই ছাড়া, কোন ক্লায়েন্টের কল্যাণে চিন্তা না করে লাভের উপর ভিত্তি করে কোম্পানিগুলো আরো বেশি মনোযোগ নিবদ্ধ করে ব্যবসার কোনও সাদৃশ্য থাকবে না। গ্রাহক সেবা সর্বদা প্রতিটি কোম্পানির মধ্যে চর্চা করা হয় এবং সবসময় অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত।

সংক্ষেপে:

• গ্রাহক পরিচর্যা গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট

• গ্রাহক পরিষেবা হল সন্তুষ্টি লাভের পদ্ধতি।

• গ্রাহক সেবা সমর্থন ব্যবস্থাপনার অধিকতর হয় যখন গ্রাহক পরিষেবা হায়ারarchাল ম্যানেজমেন্ট এবং গ্রাহক সেবা জন্য।