ফ্রন্ট অফিস এবং ব্যাক অফিসের মধ্যে পার্থক্য
ফ্রন্ট অফিস বনাম অফিস
ফ্রন্ট অফিস এবং ব্যাক অফিস সাধারণত বিল্ডিং এর রুম বা এলাকার অংশ যেখানে লোকেরা কাজ করে এই স্থানগুলোতে লার্নিং, পেশাগত বা ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করা হচ্ছে। এই যেখানে মানুষ বিক্রয় জিনিস থেকে তাদের জিনিস, বা কম্পিউটার ধরনের কাজ।
ফ্রন্ট অফিস
ফ্রন্ট অফিস একটি ব্যবসায়িক শব্দ যা কোম্পানির বিভাগের সাথে সম্পর্কিত, যা পরিষেবা, বিক্রয় এবং বিপণন বিভাগের মত ক্লায়েন্টগুলির সাথে যোগাযোগ করে। এই অফিসে যারা কাজ করে তারা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি পরিচালনা করে। তারা অর্ডার প্রক্রিয়া এবং নিশ্চিত ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের অত্যন্ত সন্তুষ্ট হয়। কোম্পানির আয় ফ্রন্ট অফিসে আরো নির্ভরশীল। ফ্রন্ট অফিসের লোকজনের একজন হওয়ার দক্ষতা থাকতে হবে।
--২ ->অফিসের পিছনে
অফিস ফেরত অফিসের কর্মচারীরা কোম্পানীর অ্যাডমিন কর্মচারী যারা মুখোমুখি কোম্পানির গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে পারবেন না এই বেশিরভাগ কোম্পানীর অংশ যেখানে কর্মগুলি ব্যবসা চালানোর জন্য নিবেদিত হয়। ক্লায়েন্ট বা গ্রাহকদের দ্বারা দেখা হচ্ছে না সেগুলি হচ্ছে, যারা পণ্যগুলি বিকশিত ও প্রস্তুত করে। তারা প্রশাসক জড়িত যারা কিন্তু গ্রাহকদের সঙ্গে mingling ছাড়া হয় বেশিরভাগ লোক ব্যাক অফিসে কাজ করে এমন ব্যক্তিকে দেখায় কিন্তু এই লোকেরা ব্যবসার প্রধান অবদানকারী।
ফ্রন্ট অফিস এবং ব্যাক অফিসের মধ্যে পার্থক্য
ফ্রন্ট অফিসের কর্মীদের গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা দেখা যায় যখন ব্যাক অফিস গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে কথা না বলে। সামনে অফিস আইটেম বা সেবা বিক্রি পদ্ধতি এবং কৌশল মনে করে। ব্যাক অফিস কর্মীরা এই পণ্যগুলি আরও ভাল করার জন্য বিভিন্ন উপায় তৈরি করছে, এবং যদি তারা বিক্রি বা না করে। ফ্রন্ট অফিস ক্লায়েন্টের কাছ থেকে সমস্ত অভিযোগ গ্রহণ করে এবং এটি পরবর্তী অফিসে ফেরত পাঠায় যেখানে তারা গ্রাহকের উদ্বেগের উন্নতি এবং অ্যাড্রেসিংয়ের অন্যান্য উপায়ে চিন্তা করে। ফ্রন্ট অফিসের কর্মচারীরা বিক্রয় প্রতিনিধি এবং গ্রাহক পরিষেবা পুনর্নির্মাণের সাথে জড়িত থাকে যখন ব্যাক অফিস এইচআর, বিক্রয়, গুদাম এবং অ্যাকাউন্টিং ইত্যাদির অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি দেখায়।
তাদের পার্থক্য সত্ত্বেও, সম্মিলিত গ্রাহক সম্পর্কের জন্য এই দুইটি কাজ থেকে ফ্রন্ট অফিস এবং ব্যাক অফিস পৃথক করা হয় না। পণ্যটি প্রক্রিয়াজাতকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য জানতে এবং কীভাবে পণ্য ও পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে সে সম্পর্কে কিছু জানা আবশ্যক।
|
সংক্ষেপে: • ফ্রন্ট অফিস হল সেই এলাকার লোকেরা ক্লায়েন্ট বা গ্রাহকদের সাথে বিক্রির এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য কাজ করে। • পিএস অফিস এইচআর, অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া এবং গুদামজাতকরণের মতো অভ্যন্তরীণ প্রসেসর হিসাবে কাজ করে। • পিএস অফিস এইচআর, অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া এবং গুদামজাতকরণের মতো অভ্যন্তরীণ প্রসেসর হিসাবে কাজ করে। |
