ITIL V2 এবং ITIL V3 এর মধ্যে পার্থক্য

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 এবং ITIL V3 আইটি পরিষেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে মান। আইটি পরিষেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে ইনফরমেশন টেকনোলজি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরী (আইটিআইএল) আজকে প্রায় অর্চনা অবস্থা অর্জন করেছে এবং একই মানের তরঙ্গদৈর্ঘ্যে আই.এস.ও. মান হিসাবে ডাকা হয়। আইটিআইএল আইটি সেবা পরিচালনার পরিষেবাগুলির কথা বলার জন্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড হয়ে উঠেছে। আইটিআইএল সেরা প্র্যাকটিস উত্সাহিত করতে 1980 সালে প্রকাশিত হয়েছিল আইটিআইএল ভি ২ ২000 সালে আসে এবং ২007 সালে আইটিএল ভি 3 প্রকাশিত হয়। এটি মনে করা হচ্ছে যে ব্যবসায়িক পরিবেশে ক্রমবর্ধমান জটিলতার সঙ্গে, আইটিআইএল ভি ২ শিল্পটি পরিবেশন করতে সক্ষম ছিল না এবং তাই আইটিএল ভি 3 উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের সাথে চালু করা হয়েছিল। ITIL V2 এর তুলনায় ITIL V3 এর সবচেয়ে আকর্ষণীয় পরিবর্তনগুলি দেখা যাক।

আইটিআইএল ভি ২ এবং আইটিআইএল ভি -3 এর মধ্যে বড় পার্থক্য

আইটিআইএল ভি 3-তে, একটি পরিষেবা চালিত জীবনধারা ও নির্দেশিকাগুলির প্রতি একটি নিরবচ্ছিন্ন স্থান রয়েছে যা প্রকৃতিগতভাবে প্রাদেশিক বলে মনে হয়। আইটিআইএল V2 প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করার উপায়গুলি এবং উপায়গুলি বন্ধ করে দেয়, ITIL V3 সম্পূর্ণ হোগ করে এবং স্পষ্টভাবে দক্ষতা বাড়ানোর জন্য বিস্তারিত জিনিসগুলি ব্যাখ্যা করে।

সমস্ত পাশাপাশি, শিল্প বিনিয়োগে রিটার্নের উন্নতির পদ্ধতিগুলি নির্দেশিকা যোগ করার জন্য আইটিআইএলকে অনুরোধ করেছিল। এটি বাধ্যতামূলক এবং সম্ভবত এটি আইটিআইএল ভি ২ এবং আইটিআইএল V3 এর মধ্যে সিদ্ধান্তমূলক পার্থক্য। যেমনটি দেখা যায় যে কোন সংস্থার ROI কীভাবে ভাল হতে পারে।

--২ ->

কাঠামোগত পরিবর্তন

আইটিআইএল লাইব্রেরী এখন 5 টি ভলিউম রয়েছে যা পরিষেবা কৌশল, সার্ভিস ডিজাইন, সার্ভিস ট্রান্সিশন, সার্ভিস অপারেশন এবং ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি।

আইটিআইএল ভি -3 কী ভূমিকা ও দায়িত্বের উপর গুরুত্ব দেয় এবং সমগ্র জীবনচক্রের মধ্যে যোগাযোগের ভূমিকা নিয়েও জোর দেয়। আরেকটি পার্থক্য যে একটি ব্যবহারকারী অনুভব করতে পারেন প্রক্রিয়া মডেল উপর চাপ এবং উপাদান অংশ খুঁজে। ক্রমাগত সেবা উন্নতির শেষ অধ্যায়ের মধ্যে এটি ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিভাবে প্রক্রিয়া উন্নয়ন মডেল এবং সূচকের মেট্রিক উন্নতিগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে।

ITIL V2 থেকে ITIL V3 এর কিছু উচ্চ পর্যায়ের বিবর্তন আছে যা ব্যবহারকারী দ্বারা সহজেই অনুভূত হয়। এই নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সেরা বর্ণনা করা যেতে পারে।

ITIL V2	ITIL V3
সংকলন	একীকরণ
মান ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন করুন	মান সার্ভিস ডেস্ক একীকরণ
লিনিয়ার সার্ভিসেস ক্যাটালগ	ডায়নামিক সার্ভিস পোর্টফোলিও
ইন্টিগ্রেটেড প্রসেসের সংগ্রহ	সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট জীবনচক্র