পিবিএক্স এবং এসিডি এর মধ্যে পার্থক্য

পিবিএক্স বনাম এসিডি

"পিবিএক্স" এবং "এসিডি" বিভিন্ন দক্ষতার সুইচ। "সুইচ" একটি টেলিকমিউনিকেশন সুইচ বোঝায়। এই সুইচগুলি ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতি যা ডিজাইন এবং গ্রহণ, হোল্ডিং এবং রাউটিং টেলিফোন কলগুলির জন্য দায়ী। সুইচগুলির জন্য বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে।

পিবিএক্স

"পিবিএক্স" এর অর্থ হল "বেসরকারী ব্রাঞ্চ এক্সচেঞ্জ। "পিবিএক্স হল একটি ফোন সুইচ যার একটি নির্দিষ্ট সফ্টওয়্যার রয়েছে এবং একটি নির্দিষ্ট কোম্পানীর অবস্থানে রয়েছে। পিবিএক্স উভয় বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের জন্য দায়ী। পিবিএক্স সুনির্দিষ্ট সংকেত দ্বারা ফোন কোম্পানীর ব্যস্ত সিগন্যাল, ডায়াল টোন, রিং, ইত্যাদির মতো অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলির সাহায্যে সহজলভ্য হয়। তারা যেমন অতিরিক্ত কাজ করতে পারে; কল ফোর্সিং, ব্যবহার রিপোর্টিং, কল কনফারেন্সিং ইত্যাদি। পিবিএক্স-মত অ্যাপ্লিকেশন একটি কী সিস্টেম বা টেলিফোনের সিস্টেম ব্যবহার করে পাওয়া যায় যা পিসি ভিত্তিক। পিবিএক্স এর বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করার জন্য, কখনও কখনও নির্মাতারা তাদের অ্যাড-অন অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে পিবিএক্স এসিড সফ্টওয়্যার প্রদান করে।

এসিডি

"এসিডি" এর অর্থ হল "স্বয়ংক্রিয় কল বিতরণ। "ACD উভয় একটি অ্যাপ্লিকেশন এবং একটি সুইচ হয়। এটা একটি উচ্চ ভলিউম স্বীকার, ধারণ বা queuing, সরবরাহ, এবং টেলিফোন কল রিপোর্ট জন্য দায়ী। ACD- এর অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির কিছু বিলম্ব ঘোষণা, CRT ডিসপ্লে যা ডেবিট করে দেয় এবং ইনকামিং কল, হেডসেট অপারেশন ইত্যাদি রিপোর্ট করে। এসিডি দুটি ভিন্ন ধরনের; স্বতন্ত্র এসিডি এবং সি ও। (কেন্দ্রীয় অফিস) এসিডি ভিত্তিক। স্বতন্ত্র ACD অত্যন্ত বিশেষ সিস্টেম সমর্থনে দরকারী। এটা পর্যবেক্ষণ ক্ষমতা প্রদান করে, রিয়েল টাইম রিপোর্টিং, জটিল রাউটিং সিস্টেম, ইত্যাদি। স্বতন্ত্র ACD পরিসংখ্যান পরিসংখ্যান এই অ্যাপ্লিকেশনের একটি পরিপূরক প্রসেসর রয়েছে যা সমস্ত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে এবং প্রতিবেদন করে। তাই অনেক কল এসিডি দ্বারা পরিচালিত হয় যে একটি স্বতন্ত্র সিস্টেম কল প্রক্রিয়াকরণ মূলত উত্সর্গীকরণ করা হয়।

--২ ->

সেন্ট্রাল অফিস এসিডি সাধারণত স্থানীয় টেলিফোন কোম্পানি কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। সুইচ এবং এসিডি সফ্টওয়্যার টেলিফোনে অফিসে অবস্থিত। সি-ও-ভিত্তিক ACD- এর মূল বৈশিষ্ট্য হল যে এসিড / পিবিএক্স এর সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি প্রাঙ্গনে অবস্থিত সুইচ ছাড়াই সরবরাহ করে।

সংক্ষিপ্ত বিবরণ:

1 "পিবিএক্স" অর্থ "বেসরকারী ব্রাঞ্চ এক্সচেঞ্জ"; "এসিডি" এর জন্য "স্বয়ংক্রিয় কল বিতরণ" "

2। পিবিএক্স মূলত একটি বড় প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের একটি পাবলিক ফোন প্রদানকারীর প্রদত্ত সুইচিং এবং রাউটিং পরিষেবার প্রয়োজন ছাড়াই কল পেতে এবং কল করতে সাহায্য করে; এসিডি কোম্পানীর বাইরের কলারদের অভ্যন্তরীণ সম্পদ সংযোগে সহায়তা করে।

3। পিবিএক্স কম বিএইচসিএ (ব্যস্ত ঘন্টা কল প্রচেষ্টা) পরিচালনা করতে পারে কারণ কম লাইন আসছে। পিবিএক্স সিস্টেমে ট্র্যাফিক জ্যাম ঘটতে পারে; এসিড অনেক কল হ্যান্ডেল করতে পারে, এবং তারা কল উৎস সনাক্ত করতে পারেন, এবং ভয়েস-স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম কল আসল উদ্দেশ্য খুঁজে পেতে এবং ডান এজেন্ট সাথে সংযোগ করে ট্র্যাফিক জ্যাম হ্রাস করতে সাহায্য করে।

4। এসিডি পিবিএক্সের চেয়ে আরও বুদ্ধিমান সিস্টেম এবং পর্যবেক্ষণ ক্ষমতা, রিয়েল টাইম রিপোর্টিং, জটিল রাউটিং সিস্টেম ইত্যাদি প্রদান করে।

5 সমস্ত বুদ্ধিমান বৈশিষ্ট্যগুলির ফলে ACD আরো খরচ কার্যকর, একটি যথাযথ কল রাউটিং সিস্টেম রয়েছে এবং পিবিএক্সের তুলনায় আরো গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে।