TQM এবং BPR এর মধ্যে পার্থক্য | TQM বনাম BPR
TQM vs BPR < যেহেতু TQM এবং BPR ধারণাগুলির একটি ক্রস-ক্রিয়ামূলক সম্পর্ক রয়েছে, তাই এই ধারণাগুলির আরও ভাল বোঝার জন্য TQM এবং BPR এর মধ্যে পার্থক্য জানতে সহায়ক। টেকসই কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট এর একটি আদ্যক্ষরা গুণমানের উন্নতির মাধ্যমে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির বিষয়ে উদ্বিগ্ন, যখন বি.পি.আর., ব্যবসা প্রক্রিয়া পুনঃ-প্রকৌশল একটি আদ্যক্ষরা, র্যাডিক্যাল রিডিজাইন এবং উন্নত প্রযুক্তির ব্যবহারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া উন্নত করার বিষয়ে উদ্বিগ্ন। উভয় এই ধারণা একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে দক্ষতা উন্নতি সম্পর্কিত। এই নিবন্ধটি দুটি ধারণা, টিসিএমএম এবং বি পি আর রূপরেখা দেয়, এবং TQM এবং BPR এর মধ্যে পার্থক্য বিশ্লেষণ করে।
টিকিএম কি?মোট গুণমান ব্যবস্থাপনা (টিকিউএম) একটি প্রতিষ্ঠান যা অনেকগুলি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে প্রচলিত হয়, নৈতিক মূল্যবোধকে প্রভাবিত না করে গ্রাহক প্রত্যাশা পূরণে ক্রমাগতভাবে তার পণ্য ও পরিষেবাগুলির গুণগত মান উন্নত করার উপর মনোনিবেশ করে। অতএব, প্রতিষ্ঠানের সাথে সংশ্লিষ্ট সকলের উপরে থেকে নীচে থেকে মানের পণ্য বা সেবা প্রদানের একটি বিশাল দায়িত্ব রয়েছে।
প্রথমবারের মতো মানের আউটপুট তৈরির প্রয়োজন।
• গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণে মনোনিবেশ করা।
• ক্রমাগত উন্নতির জন্য একটি কৌশলগত পদ্ধতির অনুসরণ
• পারস্পরিক সম্মান এবং দলবদ্ধতা উত্সাহিত করা।
টিকিউএম এর উপকারিতা
• সংস্থা আরো প্রতিযোগিতামূলক হয়ে ওঠে।
• একটি নতুন সংস্কৃতি গড়ে তুলতে সাহায্য করা যা বৃদ্ধির এবং দীর্ঘমেয়াদি সাফল্যকে সহায়তা করে।
• একটি ফলপ্রসূ কাজ পরিবেশ তৈরি করে যেখানে সবাই সফল হতে পারে।
• চাপ, অপচয় এবং ত্রুটিগুলি কমাতে সহায়তা করে।
• অংশীদারিত্ব, দল এবং সহযোগিতা গড়ে তুলতে সহায়তা করে। বি পি আর কি?
ব্যবসা প্রক্রিয়া পুনরায় প্রকৌশল (বি.পি.পি.) এর ফলে ব্যবসায় পরিবেশের মধ্যে কাঠামো এবং প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে পরিবর্তন ঘটে। অতএব, কারিগরি অগ্রগতি এবং মানব সম্পদ প্রতিস্থাপন অটোমেশন কৌশল যার ফলে দক্ষতা এবং প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি হতে পারে। এই প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসা পরিবেশের দ্রুত পরিবর্তন নমনীয়তা এবং অভিযোজন বৃদ্ধি হবে।
ইনপুট, প্রক্রিয়া এবং আউটপুট হিসাবে ব্যবসা প্রক্রিয়া তিনটি উপাদানে ভাগ করা যায়। BPR খরচ কমাতে এবং প্রসবের সময় উন্নত করার জন্য প্রসেসিং উপাদান সাথে সম্পর্কিত। 1993 সালে হ্যামার চ্যাপি অনুসারে, বি.পি.আর. হল পারফরমেন্স, খরচ, গুণমান, পরিষেবা এবং গতির মধ্যে উন্নতি অর্জনের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির মৌলিক পুনর্গঠন এবং র্যাডিকাল ডিজাইন।
বি.পি.আর. এর উদ্দেশ্য সমূহ
বি.পি.আর. এর প্রধান লক্ষ্যগুলি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করে:
• গ্রাহক ফোকাস - বি.পি.আর. এর মূল উদ্দেশ্য গ্রাহকের সন্তুষ্টি মাত্রা বাড়ানো।
• গতি - উন্নত প্রযুক্তির ব্যবহারের সাথে সাথে প্রসেসিং গতিটি উন্নত করা হবে বলে আশা করা হয় কারণ বেশীরভাগ কাজ স্বয়ংক্রিয় হয়।
• কম্প্রেশন - এটি মূল শাখা জুড়ে প্রাথমিক কার্যক্রমগুলিতে বিনিয়োগকৃত খরচ এবং মূলধন হ্রাসের উপায় ব্যাখ্যা করে। এটি আন্তঃসম্পর্কিত কার্যক্রমগুলি মিশ্রন করে বা একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার মধ্যে সমান্তরাল ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করে করা যেতে পারে।
• নমনীয়তা - অবস্থা এবং প্রতিযোগিতার পরিবর্তন করার জন্য ব্যবহৃত অভিযোজিত প্রক্রিয়াগুলি এবং কাঠামোগুলি বের করা হয়। গ্রাহকের নিকটবর্তী হয়ে, যেসব বিভাগের উন্নতি প্রয়োজন তাদের মোকাবেলা করার জন্য কোম্পানি সচেতনতা ব্যবস্থার বিকাশ করতে সক্ষম হবে।
• গুণ - গুণমানের মান সবসময় মানগুলির প্রত্যাশিত স্তরের সঙ্গে রক্ষণাবেক্ষণ করা যেতে পারে এবং প্রসেস দ্বারা নিরীক্ষণ করা যেতে পারে।
• উদ্ভাবন - উদ্ভাবনের মাধ্যমে নেতৃত্ব প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জনে প্রতিষ্ঠানের পরিবর্তনগুলি প্রদান করে।
• উৎপাদনশীলতা - এটি কার্যকারিতা এবং দক্ষতার সাথে ব্যাপকভাবে উন্নত করা যায়।
টিকিউএম এবং বি পি আরির মধ্যে পার্থক্য কি?
• টিসিএমএম এবং বি.পি.আর.র একটি ক্রস-ক্রিয়ামূলক সম্পর্ক রয়েছে। গুণগত উন্নতির মাধ্যমে উৎপাদনশীলতা উন্নয়নের বিষয়ে টিসিএমএম উদ্বিগ্ন, যখন বি.পি.আর. র্যাডিক্যাল রিডিজাইন এবং উন্নত প্রযুক্তির ব্যবহারগুলির মাধ্যমে প্রক্রিয়া উন্নত করা হচ্ছে।
• টিপিএম ক্রমাগত উন্নতির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীকরণ করছে যখন বিপিআর পণ্য উদ্ভাবনের বিষয়ে উদ্বিগ্ন।
• তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহারের উপর BPR জোর দেওয়া হলে পরিসংখ্যানগত প্রক্রিয়ার নিয়ন্ত্রণ ব্যবহারে TQM জোর দেওয়া
• টিকিউএম বাস্তবায়নে শীর্ষ ও নীচে উভয় দিকের উপায়ে ব্যবহার করা যেতে পারে, কিন্তু বিপিআরটি শুধুমাত্র একটি শীর্ষ-ডাউন পদ্ধতির মাধ্যমে প্রয়োগ করা যেতে পারে।
আরও পঠন:
টিকিউএম এবং টিকিউসি এর মধ্যে পার্থক্য
