মৌখিক ও অ-মৌখিক যোগাযোগের মধ্যে পার্থক্য

যোগাযোগ কি?

যদি আমরা এটির সরলতম শর্তে রাখা ছিলাম, আমরা দুই বা ততোধিক দলগুলির মধ্যে তথ্য বিনিময় হিসাবে যোগাযোগকে নির্ধারণ করতে পারি। যাইহোক, আজকের বিশ্বের ক্রমবর্ধমান এবং কখনও উন্নত প্রযুক্তির মধ্যে, যোগাযোগের পদ্ধতিগুলি সবসময় বাড়ছে। যেমন টুইটার হিসাবে মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে; Instagram এবং ফেসবুক যোগাযোগ জনরোষ কম ব্যক্তিগত এবং আরো অনেক বেশি হচ্ছে। কিন্তু এই সব মধ্যে এখনও যোগাযোগ মাত্র তিনটি কি ফর্ম আছে; মৌখিক, নন-মৌখিক এবং লিখিত। এটি তিনটি বিভাগের মধ্যে রয়েছে যা আমরা বৈশিষ্ট্যগুলি দেখতে এবং কার্যকরভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে কিভাবে ব্যবহার করতে পারি তা বুঝতে সক্ষম।

নন-ভার্নাল কমিউনিকেশন কি?

মাঝে মাঝে দুইজনের মধ্যে যোগাযোগের প্রথম লাইন নন-মৌখিক যোগাযোগ। এটা প্রায়ই আপনি একটি ব্যক্তির প্রথম ছাপ দেয়, তারা দাঁড়ানো বা বসতে উপায়, তারা তাদের হাত রাখা কিভাবে, মুখের দেখান বা তাদের চোখ দৃষ্টির লাইন। এই সমস্ত জিনিস আপনাকে তাদের সাথে এক ঘন্টার কথোপকথনের তুলনায় একজন ব্যক্তির সম্পর্কে আরও তথ্য দিতে পারে। এটি সাধারণত কারণ কারণ তারা নিজেদেরকে শারীরিকভাবে উপস্থাপন করতে পারে তা বিবেচনা করে না, কারণ তারা যা বলছে তার উপর তাই দৃষ্টি নিবদ্ধ রয়েছে।

আসল কথাটি কি আসলেই বুঝতে পারছে না তা নয়। প্রথম জিনিস বিবেচনা করা আমাদের শরীরের ভাষা, বিশেষ করে আমাদের অঙ্গবিন্যাস একজন ব্যক্তির সম্পর্কে আমাদেরকে বলে কি ঐতিহ্যগতভাবে, যারা তাদের মাথা দিয়ে সরাসরি দাঁড়িয়ে আছে তারা নিজেদের মধ্যে আত্মবিশ্বাসী হয়, নিজেদের এবং তাদের ক্ষমতার বিষয়ে তাদের কিছু সন্দেহ থাকে বা তারা নিজেরাই বা তারা যা কিছু অর্জন করেছে তা নিয়ে গর্ব অনুভব করে। এই যেখানে আমরা ফ্রেজ "উচ্চ আপনার মাথা রাখা," [আমি] যখন মানুষ কিছু উত্সাহ প্রয়োজন হয়। যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট ভাবে বিশ্বের নিজেকে উপস্থাপন, তারা যে অনুযায়ী আপনি সাড়া হবে; যা কেবলমাত্র আপনার অনুধাবনের অনুভূতিগুলিকে শক্তিশালী করতে কাজ করবে।

বিবেচনা করার জন্য পরবর্তী জিনিস হল আমরা ইশারা ব্যবহার করি। অঙ্গভঙ্গি, আমরা কথোপকথনের সময় আমাদের হাত সরানো উপায় এবং কখনও কখনও আমরা কথোপকথনের জায়গায় তাদের ব্যবহার করা হয়। আমরা জন্ম থেকেই আমাদের হাত দিয়ে যোগাযোগ করা হয়, যারা আমাদের কথা বলার ক্ষমতা রাখে না তাদের কথা বলুন, তারা কি চান তা আমাদের বলুন। এমনকি বিশ্বের যেসব জায়গায় আমরা আমাদের স্থান অনুযায়ী শিখতে পারি এমন স্টক অঙ্গভঙ্গি রয়েছে তবে অন্য সাংস্কৃতিতে তাদের ব্যবহার করার ব্যাপারে আপনাকে সতর্ক থাকতে হবে কারণ তাদের একটি ভিন্ন অর্থ থাকতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ; ইউকে এবং ইউএসএতে আপনার সম্মুখ-আঙুল এবং থাম্ব এবং আপনার বাকী বাকি আঙ্গুলের সাথে একটি বৃত্ত তৈরি করে [ii] প্রতীকী যে সবকিছুই "অ-ওক"।যাইহোক, যেমন রাশিয়া, ব্রাজিল এবং জার্মানি হিসাবে এই প্রতীক "Asshole", অবশ্যই আপনি একসঙ্গে পেতে চান না যে এক!

অবশেষে, আমরা অ-মৌখিক যোগাযোগের একটি প্রধান পদ্ধতি হিসাবে সম্মুখের অভিব্যক্তি দেখি। আমাদের সাতটি মৌলিক এক্সপ্রেশন রয়েছে যা আমরা দেখাই; আনন্দ, বিষণ্ণতা, বিস্ময়, রাগ, অপমান, ভয় এবং ঘৃণা [iii]। অন্য সব অনুভূতিগুলি এই কোর মতামত থেকে উদ্ভূত। আমাদের মুখের অভিব্যক্তি খুব সূক্ষ্ম হতে পারে এবং যদিও আমাদের কিছু আমাদের মুখের মধ্যে আমাদের পেশী অবস্থান পরিবর্তন করে অনুভূতি আমরা অনুভূতি আড়াল করতে সক্ষম হতে পারে, আমরা কখনও কখনও আমাদের চোখ অনেক দূরে দিতে ভুলবেন না করতে পারেন। কখনও শব্দ "আপনার চোখ সঙ্গে হাসা" শুনেছেন? [iv] যখন আমরা আবেগ দেখি এবং যখন আমরা আনন্দ প্রদর্শন করি এবং এমনকি আমাদের চোখে হাসি, তখন আমাদের চোখগুলি আমাদের আসল তারকা হয়, এমন বিষয়গুলি যা অন্য ব্যক্তিকে বলছে যদি আমাদের অভিব্যক্তি সত্য বা না হয়। আমাদের চোখে আমাদের হাসি লাইন কেবল দেখাবে যদি আমরা সত্যিকারের হাসি এবং হাসতে থাকি যেহেতু এইগুলি নির্দিষ্ট পেশী দ্বারা পরিচালিত হয়। তাই পরবর্তী সময় কেউ আপনার তামাশা হাসতে, তাদের চোখ পরীক্ষা।

ভার্নাল কমিউনিকেশন কি?

তাই আমরা কিছুই বলার অপেক্ষা রাখে না সাথে যোগাযোগ কিভাবে বুঝতে, তাই কেন ভাষার সব প্রয়োজন? ভাল, অঙ্গভঙ্গি এবং প্রকাশের মাধ্যমে সবকিছুই যোগাযোগ করা যায় না, ভাষা সবসময় ক্রমশ বাড়ছে এবং আমরা নতুন বার্তাগুলি জুড়ে আমাদের বার্তা পাওয়ার নতুন উপায় খুঁজে বের করছি। মৌখিক যোগাযোগের মধ্যে চিন্তা করার জন্য অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য রয়েছে কিন্তু বিশেষভাবে আমরা যেভাবে যোগাযোগ করি তা বিবেচনা করা উচিত, যেমনভাবে আমরা কোনও ব্যক্তির প্রথম ধাপ পেতে অ-মৌখিক জাভাস্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি, যেমনটা কেউ আপনাকে নিজের সাথে পরিচয় করিয়ে দিতে পারে আপনি কি ধরনের ব্যক্তি আছে একটি বাস্তব ইঙ্গিত দেয়। উদাহরণ স্বরূপ; নিম্নোক্ত সবগুলি একই জিনিস বলছে কিন্তু খুব ভিন্ন উপায়ে।

  1. শুভ সকাল, আমি জনাব জনস্টন
  2. হাই, আমি জনস্টন
  3. সকালে, আমি বিল
  4. বিল

প্রথম এক খুবই প্রথাগত এবং ব্যবসায়িক সভার জন্য উপযুক্ত অথবা চাকরির ইন্টারভিউ, দ্বিতীয়টি আরও নৈমিত্তিক এবং প্রায়শই একটি পরিচিত সেটিংসে অভ্যন্তরীণ পরিচয়ের একটি পরিস্থিতির মধ্যে ব্যবহার করা হয় - হয়তো বিভিন্ন বিভাগে। তৃতীয়টি অনানুষ্ঠানিক এবং এমন একটি সেটিংতে ব্যবহার করা হবে যেখানে আনুষ্ঠানিকতাগুলি গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে দেখা হয় না, এটি এমন একটি ব্যবসার অবস্থায় ব্যবহার করা হতে পারে যেখানে নিয়োগকর্তা তার কর্মচারীদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক রাখে। চতুর্থ এবং চূড়ান্ত উদাহরণ আমাদের অনেক কিছু বলতে পারে; এক হতে পারে যে এই ব্যক্তির উপস্থাপনা হিসাবে এই ধরনের আনুষ্ঠানিকতা জন্য সময় নেই বা তারা প্রবর্তন কোন মূল্য রাখা এবং কেবল কথোপকথনের পয়েন্ট সোজা পেতে চান। এগুলির মধ্যে যে সমস্ত শব্দগুলি নির্বাচিত হয়েছে তাদের মধ্যে একজনের অনুভূতি দিন এবং আপনি এর সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে সবচেয়ে উপযুক্ত ভাষা বেছে নিতে পারবেন।

কমিউনিকেশন কেবল এই বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করে না, এটি সেই বার্তাটি তুলে ধরার জন্য উপরোক্ত সংমিশ্রণ ব্যবহার করে যা আপনি অন্যদের শুনতে চান। হিসাবে স্বতন্ত্র পদ্ধতি যোগাযোগ খুব এক মাত্রা হতে পারে এবং অর্থ সম্পূর্ণরূপে হারিয়ে যেতে পারে, কিন্তু মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি এবং ভাষা ব্যবহার করে আপনার শ্রোতা আপনার বার্তা সম্পর্কে তাদের নিজস্ব summations তৈরীর বরং আপনি তাদের শুনতে চাই যে শুনতে নিশ্চিত করবে।