ইআরপি ও সিআরএমের মধ্যে পার্থক্য

ইআরপি বনাম সিআরএম

ইআরপি এবং সিআরএম প্রকৃতির অনুরূপ কোনও সংস্থার খুব গুরুত্বপূর্ণ দিক কিন্তু বিভিন্ন উদ্দেশ্যে উপযুক্ত। তারা একটি সফটওয়্যার যা প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের সংগঠনের কার্যক্রমগুলি সমন্বয় করতে তথ্য শেয়ার করতে সক্ষম করে। এই অ্যাপ্লিকেশানগুলি এছাড়াও এই সরঞ্জামগুলি থেকে উত্পন্ন রিপোর্ট এবং পূর্বাভাসের উপর ভিত্তি করে নির্বাহী কর্মকর্তাদের সিদ্ধান্ত নিতে দেয়। ইআরপি এবং সিআরএম এর মধ্যে পার্থক্য একটি বিভ্রান্তিকর এক, এমনকি যারা এই বিস্ময়কর সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে, এবং বিক্রেতাদের উভয় বিক্রি করার জন্য, উভয়ই এই সরঞ্জামগুলির প্রভাবগুলি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পেরে ভাল।

ইআরপি

ইআরপি এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স পরিকল্পনা জন্য দাঁড়িয়েছে, এবং এটি সফ্টওয়্যার যে একটি প্রতিষ্ঠানের কোনো বিভাগ অভ্যন্তরীণ ফাংশন স্ট্রিমলাইনস। এই সরঞ্জামটি অ্যাকাউন্ট, এইচআর, প্রশাসন এবং উত্পাদন যেমন বিভিন্ন কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য মসৃণ প্রবাহ অনুমতি দেয়। ইআরপি কর্মচারীদের সচেতনতা এবং সরবরাহ চেইন ম্যানেজমেন্ট, উৎপাদন ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট যেমন বিভাগের মধ্যে কাটা তথ্য সচেতন রাখে।

একটি সময় আসে, যখন কোন সংস্থা 5% দ্বারা বিক্রি বৃদ্ধি করা কঠিন হয়ে যায় এবং 5% দ্বারা ব্যয় কমানো সহজ হয়। কাটিং বর্জ্যগুলি একটি প্রক্রিয়া যা বিক্রি বৃদ্ধি করে রাজস্ব উৎপাদনের মতোই ভাল। ইআরপি সহজেই আসে যদি এটি সমস্ত প্রক্রিয়াগুলি প্রবাহিত করে প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য।

ইআরপি এর আগে বড় সংগঠন দ্বারা ব্যবহার করা হতো যখন তারা ব্যয়বহুল ছিল, সময় উত্তরণ সহ, নতুন সংস্করণ অস্তিত্বের মধ্যে এসেছিল যা এমনকি ছোট কোম্পানিগুলির জন্যও উপযুক্ত। যখন ইআরপি অপারেশন হয়, তখন সকল স্তরের কর্মচারী কেন্দ্রীয় সংগ্রহস্থলের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারেন। এই কম ত্রুটি সঙ্গে ভাল দক্ষতা এবং মসৃণ অপারেশন বাড়ে পরিচালনার জন্য, ইআরপি প্রতিষ্ঠানের স্বাস্থ্যের একটি পরিষ্কার অন্তর্দৃষ্টি দেয়, এবং তারা দক্ষতা এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত করার জন্য আরও ভাল সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

সিআরএম

সিআরএম কাস্টমার রিলেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য দাঁড়ায় এবং এটি একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য ERP হিসাবে সহায়ক। নামটি বোঝায়, সিআরএম হচ্ছে এমন একটি টুল যা গ্রাহক ভিত্তিক এবং মার্কেটিং এবং বিক্রয় বিভাগের দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যবহৃত হয়। এই বিভাগটি বাইরের বিশ্বের কোন সংগঠন লাগে। সিআরএম বিক্রয় কর্মীদের সমস্ত বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য পরিচালনা করতে পারে যা তারা tem দিয়ে ভাল সম্পর্ক গড়ে তুলতে ব্যবহার করতে পারে সফ্টওয়্যার হিসাবে CRM গ্রাহকদের সম্পর্কে সর্বাধিক তথ্য উপলব্ধ করে যা কোনও কোম্পানীর জন্য সমালোচনামূলক কারণ এটি গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা বোঝার উন্নত সম্পর্কগুলি বিশ্লেষণ করার জন্য বিশ্লেষণ করা যেতে পারে।

সিআরএম এবং ইআরপি

এখন, একজন সাধারণ মানুষ ইম্প্রেশনাল এবং সিআরএম বহির্ভূতভাবে ইআরপি ব্যবহার করার সময় ইআরপি এবং সিআরএম সম্পর্কিত কীভাবে উড়াবে এবং বলবে।যাইহোক, ফাংশনগুলির কিছু আঞ্চলিকতা রয়েছে এবং আজ এমন কিছু ক্ষেত্রে আছে যেখানে CRM কেন্দ্রীয় ডেটাবেস স্তরের সাথে ERP- এর সাথে কার্যকরভাবে সমন্বিত হয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ওয়েবসাইটের সাথে পরিচালিত করা একটি CRM এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। যদি এটি ইআরপি সঙ্গে একীভূত হয়, কোন পণ্য উপলব্ধ সহজেই এইভাবে পণ্য সাইটে প্রদর্শিত হবে অনুমতি দেওয়া হয়। এছাড়াও, গ্রাহকদেরকে যথোপযুক্ত পণ্য সরবরাহের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হতে পারে যদি CRM ইআরপি সাথে সংযুক্ত হয়। বেশিরভাগ প্রতিষ্ঠান ইআরপি ও সিআরএম কিনেছে এবং আরও ভালভাবে সরবরাহের চেইন এবং আরো গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য তাদের একত্রিত করছে।